Comment passer une commande

Guide pratique jacobeanjoinery pour commander votre mobilier en ligne

Passer une commande sur jacobeanjoinery consiste à sélectionner le produit souhaité, vérifier ses caractéristiques, compléter les informations nécessaires à la livraison et confirmer le paiement selon les options proposées sur le site.

Ce guide présente les principales étapes à suivre pour commander nos meubles et articles de mobilier extérieur destinés à une livraison en France.

1. Choisissez votre produit

Parcourez les différentes catégories disponibles sur le site et ouvrez la fiche du produit qui vous intéresse.

Avant d’ajouter un article au panier, vérifiez notamment sa description, ses dimensions, ses matériaux, sa couleur, sa finition, sa composition et les éventuelles informations relatives au montage ou à l’entretien.

Pour les ensembles de jardin, vérifiez également le nombre exact d’éléments inclus afin de distinguer les produits vendus des accessoires utilisés uniquement dans les photographies d’ambiance.

2. Vérifiez les dimensions avant l’achat

Pour les meubles et le mobilier extérieur, nous vous recommandons de mesurer l’espace disponible avant de commander.

Comparez les dimensions indiquées sur la fiche produit avec celles de votre terrasse, balcon, jardin ou autre zone d’installation.

Pour les articles volumineux, vérifiez également les portes, portails, escaliers, ascenseurs, couloirs et autres passages nécessaires à la livraison.

3. Sélectionnez les options disponibles

Lorsque plusieurs variantes sont proposées, sélectionnez avec attention la configuration correspondant à votre choix avant d’ajouter le produit au panier.

Selon le produit, les options peuvent notamment concerner la couleur, les dimensions, la finition ou une autre caractéristique présentée directement sur la fiche.

Vérifiez la sélection affichée avant de poursuivre afin d’éviter de commander involontairement une variante différente de celle souhaitée.

4. Ajoutez l’article au panier

Une fois votre choix confirmé, ajoutez le produit à votre panier à l’aide du bouton prévu à cet effet sur la fiche produit.

Vous pouvez ensuite poursuivre vos achats ou ouvrir votre panier pour vérifier les articles sélectionnés.

Si vous souhaitez plusieurs exemplaires d’un produit, contrôlez attentivement la quantité indiquée dans le panier avant de passer à l’étape suivante.

5. Vérifiez votre panier

Avant de commencer le paiement, vérifiez le contenu du panier : désignation des produits, variantes sélectionnées, quantités et prix affichés.

Supprimez ou modifiez un article si la sélection ne correspond pas à votre choix initial.

Le récapitulatif du panier vous permet d’effectuer une dernière vérification avant de renseigner vos informations de livraison.

6. Renseignez vos coordonnées

Lors du passage de la commande, saisissez les coordonnées demandées avec précision afin que nous puissions traiter votre achat et organiser la livraison.

Selon les informations nécessaires au traitement, cela peut comprendre votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.

Vérifiez particulièrement l’orthographe de votre nom, le numéro et le nom de rue, le code postal, la ville et les autres informations permettant au transporteur de localiser correctement l’adresse.

7. Vérifiez les frais de livraison

Notre zone de livraison indiquée est la France.

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant d’au moins 369,99 €.

Pour une commande d’un montant inférieur à 369,99 €, des frais de livraison de 3,99 € sont appliqués.

Les taxes et frais applicables sont inclus dans les prix affichés. Aucun coût supplémentaire non annoncé ne doit être demandé au client au titre de sa commande.

8. Choisissez votre moyen de paiement

À l’étape du paiement, choisissez parmi les moyens effectivement proposés dans le parcours de commande.

Les options disponibles sont affichées directement au moment du paiement. Nous ne mentionnons pas ici un prestataire ou un moyen de paiement particulier lorsqu’il n’a pas été expressément identifié dans les informations fournies.

Avant de confirmer, vérifiez une dernière fois le montant total et les informations principales de votre commande.

9. Confirmez définitivement la commande

Avant la validation définitive, assurez-vous que le contenu de la commande, l’adresse de livraison, les quantités et le montant total sont corrects.

Lorsque vous confirmez votre achat à l’aide du bouton prévu dans le parcours de commande, les informations affichées à cette étape constituent le récapitulatif de votre achat.

Ne fermez pas prématurément la page pendant le traitement du paiement afin d’éviter toute confusion sur l’état de la commande.

10. Confirmation de commande

Après validation réussie, une confirmation ou une information équivalente peut être communiquée à l’adresse électronique renseignée lors de votre commande.

Conservez votre numéro de commande, car il permet au service client d’identifier plus rapidement votre dossier si vous avez une question ultérieure.

Si vous ne trouvez pas la confirmation attendue, vérifiez notamment l’adresse électronique utilisée lors de l’achat et vos dossiers de messages indésirables avant de contacter notre service client.

11. Préparation et expédition

Après validation de la commande, la préparation est généralement annoncée dans un délai de 1 à 3 jours.

Après expédition, la livraison est annoncée dans un délai indicatif de 5 à 8 jours.

Selon la commande et les modalités logistiques applicables, l’expédition peut être assurée par DHL Express, UPS® ou FedEx.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées afin de permettre de suivre l’acheminement du colis.

12. Modifier ou annuler une commande

Si vous constatez une erreur après la validation de votre commande ou souhaitez demander son annulation avant expédition, contactez notre service client dès que possible.

Une modification ou une annulation ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà atteint un stade avancé de préparation ou a été remise au transporteur.

Si l’annulation n’est plus matériellement possible, les droits applicables au consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu’il existe, demeurent inchangés.

13. Après la livraison

À la réception, inspectez autant que possible l’état extérieur de l’emballage et vérifiez le produit dès que raisonnablement possible.

Pour les meubles, contrôlez notamment les structures, pieds, plateaux, dossiers, assises, accessoires et pièces de fixation.

En cas de produit endommagé, incorrect ou incomplet, contactez-nous dès que possible et conservez dans la mesure du raisonnable l’emballage jusqu’à l’examen de votre demande.

Des photographies du produit et de l’emballage peuvent faciliter le traitement d’une réclamation liée au transport.

14. Checklist avant de valider votre commande

Produit : ai-je choisi le bon modèle et la bonne variante ?

Dimensions : ai-je vérifié que le meuble convient à mon espace ?

Accès : ai-je mesuré les passages nécessaires à la livraison ?

Quantité : le nombre d’articles dans mon panier est-il correct ?

Adresse : mes coordonnées de livraison sont-elles complètes et exactes ?

Frais : ai-je vérifié les frais de livraison affichés ?

Montant total : ai-je vérifié le total avant paiement ?

Confirmation : ai-je conservé mon numéro de commande après validation ?

15. Besoin d’aide pour passer votre commande ?

Si vous avez une question concernant un produit, ses dimensions, les informations affichées dans votre panier ou une commande déjà validée, vous pouvez contacter notre service client.

Marque : jacobeanjoinery

Adresse de contact : 2727 N 21ST AVE PHOENIX AZ 85009

E-mail : frontsupport@jacobeanjoinery.com

Téléphone : +1 (520) 177-8821

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.